Отзывы позволяют покупателям оценивать товары, оставлять текст и медиа, а магазину —
отвечать и модерировать.

Что получится

Вы включите отзывы, добавите секции на витрину и проверите, что отзыв проходит модерацию.

Перед началом

• включены «Продажи» и «Продажа товаров»;
• в магазине доступны настройки отзывов;
• в шаблоне есть карточка товара и личный кабинет.

Шаги

1. Включите отзывы

В карточке магазина, вкладка «Продажи»:

• «Отзывы о товарах» — включить;
• «Премодерация отзывов» — публиковать только после проверки;
• «Медиафайлы в отзывах» — разрешить фото/видео;
• «Максимум медиафайлов в отзыве» — ограничение;
• «Анонимные отзывы» — разрешить скрывать имя.

Опции отзывов зависят от продаж: должны быть включены «Продажи» и «Продажа товаров».

2. Добавьте секции

В дизайнере добавьте:

• «Отзывы о товаре» (product_trade_offer_review_list) — в карточку товара;
• «Мои отзывы» (user_settings_review_list) — в личный кабинет.

Без секций отзывы не будут видны покупателям.

3. Проверьте отзыв

1. Открывает карточку товара.
2. Ставит оценку (звёзды).
3. Пишет текст.
4. При необходимости прикрепляет медиа.
5. Отправляет.

Если включена премодерация, отзыв попадает в статус «На модерации» и не публикуется
сразу.

Модерация

В карточке магазина нажмите «Открыть отзывы».

Доступны:

• список отзывов;
• фильтры/сортировка;
• публикация;
• отклонение;
• ответ магазина;
• исключение оценки из рейтинга.

Статусы отзыва:

• На модерации;
• Опубликован;
• Отклонён.

Ответ магазина

В карточке отзыва можно написать ответ. Ответ отображается на витрине рядом с отзывом.

Рейтинг

Оценки агрегируются в рейтинг товара. Если оценка исключена из рейтинга, она может
отображаться в отзыве, но не участвовать в среднем балле.

Анонимность

Если включена опция анонимных отзывов, покупатель может скрыть имя. Модератор всё равно
видит автора.

Медиа

При включённой опции покупатель может прикрепить фото/видео. Количество ограничивается
настройкой «Максимум медиафайлов в отзыве».

Проверка

1. Оставьте тестовый отзыв с оценкой и текстом.
2. Проверьте статус «На модерации», если включена премодерация.
3. Опубликуйте отзыв и проверьте его на витрине.

Частые ошибки

Связанные статьи

• Настройки магазина
• Страницы и дизайнер
• Номенклатура