В витрине работают те же политики лояльности, что и в облаке, но включаются отдельными
опциями и имеют особенности оформления заказа.
Что получится
Вы включите скидки, бонусы и купоны в магазине и проверите, что они применяются при оформлении заказа.
Перед началом
- настроены политики лояльности в облаке;
- у политик есть получатели;
- в магазине включена базовая опция «Система лояльности».
Шаги
1. Включите опции
В карточке магазина, вкладка «Продажи»:
- «Система лояльности» — обязательная база;
- «Накопительные бонусы» — если используете баллы;
- «Промо-коды, купоны» — если используете коды;
- «Пин-коды активации» — если используете пин-коды;
- «Подарочные сертификаты» — если принимаете сертификаты.
Без базовой опции остальные могут быть недоступны.
2. Проверьте скидку
- Покупатель добавляет товары в корзину.
- Если у него есть аккаунт и карта — система может применить правила.
- Если есть поле промокода — покупатель вводит код.
- Система проверяет:
- получателей политики (организация, вид карты, вид купона и т. д.);
- правила (сумма, первая продажа, сегмент, день рождения);
- отбор номенклатуры;
- совместное применение.
- Скидка отображается в корзине/оформлении.
3. Проверьте бонусы
- Начисляются по политикам с способом «Применить бонусные баллы».
- Списываются в пределах лимита программы.
- Баланс отображается в личном кабинете, если добавлена секция бонусов.
Секция: «Бонусы политики лояльности пользователя».
4. Проверьте купоны
- Покупатель вводит код.
- Система проверяет срок, статус, количество использований и персонализацию.
- Вид купона должен быть в получателях политики.
5. Проверьте сертификаты и пин-коды
- Сертификат — предоплаченная сумма/номинал; оплата заказа.
- Пин-код — активация услуги/бонуса по коду.
Для них нужны соответствующие опции и номенклатура.
Лицевой счёт
Если включён «Лицевой счёт»:
- клиент может пополнять баланс;
- оплачивать заказы с баланса;
- видеть операции в личном кабинете.
Нужна служебная номенклатура пополнения.
Карта лояльности онлайн
Карта привязывается к аккаунту покупателя. Если карта персонализирована, она должна
принадлежать этому клиенту.
Отличия от облака
| Облако | Витрина |
|---|---|
| Вручную нажать «Рассчитать автоматические скидки» | расчёт происходит при оформлении/обновлении корзины |
| Можно выбрать любую карту/купон | доступны карты/купоны клиента |
| Сотрудник видит все политики | покупатель видит итоговую скидку/бонусы |
Проверка
- Включите опции.
- Настройте политику и получателей.
- Создайте тестового покупателя.
- Добавьте товар в корзину.
- Примените купон/карту.
- Оформите заказ.
- Проверьте заказ в облаке и отчёт по бонусам.
Частые ошибки
| Проблема | Причина |
|---|---|
| Нет поля промокода | выключена опция купонов |
| Купон не применяется | вид купона не в получателях / срок / персонализация |
| Бонусы не начисляются | выключены бонусы или нет политики |
| Нельзя списать бонусы | лимит программы/баланс |
| Скидка не на товар | отбор номенклатуры |
| Не видно баланса | не добавлена секция в личный кабинет |
Связанные статьи
- Система лояльности
- Настройки магазина
- Страницы и дизайнер
- Заказы клиентов