База знаний Нативатор

Цель: проверить, что скидки и бонусы работают в розничном приложении «Нативатор Касса».

Что получится

Вы проверите скидки и бонусы в облаке, на кассе и в отчётах после синхронизации.

Перед началом

Шаги

Шаг 1. Проверьте в облаке

  1. Создайте тестовый заказ с тем же товаром и клиентом.
  2. Выберите карту/купон.
  3. Нажмите «Цены и скидки → Рассчитать автоматические скидки».
  4. Убедитесь, что скидка отображается.
  5. Если в облаке не работает — сначала исправьте политику, на кассу не переходите.

Шаг 2. Синхронизируйте кассу

  1. Откройте приложение «Нативатор Касса».
  2. Запустите синхронизацию (или дождитесь автоматической).
  3. Проверьте, что настройки лояльности и карты обновились.

В офлайн-режиме касса использует последние синхронизированные настройки. Если политику
только что изменили, без синхронизации она может быть недоступна.

Шаг 3. Проверьте чек

  1. Добавьте товар в чек.
  2. Выберите клиента/карту/купон (в зависимости от настроек).
  3. Проверьте:
    • скидку в чеке;
    • начисленные/списанные бонусы;
    • итог к оплате.
  4. Если есть фискальный регистратор — проверьте чек до оплаты.

Шаг 4. Проверьте лимиты бонусов

  1. Попробуйте списать больше, чем разрешено.
  2. Касса должна ограничить списание максимальным процентом из программы.

Шаг 5. Проверьте после синхронизации

  1. Закройте смену (или дождитесь синхронизации).
  2. В облаке откройте Продажи → Розничные продажи → Чеки.
  3. Проверьте, что чек содержит скидку/бонусы.
  4. Проверьте Отчёты → Маркетинг → Ведомость по бонусным баллам.

Проверка

  1. Скидка или бонусы отображаются в чеке.
  2. После синхронизации чек и отчёт содержат те же данные.
  3. Лимит списания бонусов не превышен.

Частые ошибки

Проверка Что сделать
В облаке скидка есть, на кассе нет синхронизировать кассу
Карта не находится проверить статус карты и клиента
Купон не принимается проверить код/срок/персонализацию
Бонусы не списываются проверить баланс и лимит программы
Скидка не на все товары проверить отбор номенклатуры
Касса офлайн проверить связь; настройки могли устареть

Важно

  • Не создавайте чеки вручную в облаке.
  • Не меняйте настройки лояльности в момент активной продажи без необходимости.
  • После изменения политики всегда проверяйте тестовый чек.

Связанные статьи