Раздел описывает оптовые и розничные продажи: заказы, отгрузку, возвраты, чеки и кассовые
смены.
Два контура продаж
Оптовые продажи (в облаке)
- Заказ клиента — фиксирует потребность, цены, скидки, доставку.
- Расходная накладная — отгружает товар и создаёт долг клиента.
- Платёжный документ — приходный кассовый ордер, безнал или эквайринг.
- Сверка — подтверждает состояние расчётов.
Заказ и накладную можно создавать вручную в облаке или в мобильном приложении
«Нативатор Заказы» (после синхронизации они появятся в списках).
Розничные продажи (в приложении «Нативатор Касса»)
- Кассир открывает смену в приложении.
- Продажи оформляются как чеки; возвраты — как чеки возврата.
- При закрытии смены формируется отчёт о розничных продажах.
- После синхронизации чеки, возвраты, смены и отчёты появляются в облаке.
В облаке чеки и отчёты о розничных продажах не создаются вручную — они приходят из
кассового приложения. Это сделано, чтобы фискальные данные не расходились.
Документы раздела
| Документ | Что делает | Где создаётся |
|---|---|---|
| Заказ клиента | фиксирует заказ, резерв, скидки | облако / Заказы |
| Расходная накладная | отгружает товар, создаёт долг | облако / на основании заказа |
| Возврат товаров | возвращает товар и уменьшает долг | облако / на основании накладной |
| Чек | розничная продажа | Касса |
| Чек возврата | розничный возврат | Касса |
| Кассовая смена | открытие/закрытие смены | Касса |
| Отчёт о розничных продажах | итог смены | Касса |
| Резервирование товаров | резервирует остаток под заказ | облако / заказ |
Статусы заказа клиента
- Создан;
- Ожидание оплаты;
- В работе;
- Завершён;
- Отменён;
- Возвращён.
Статус помогает вести воронку, но не заменяет проведение документа: остатки и долги
меняются только у проведённых документов.
Статьи раздела
| Статья | Что отвечает | Статус |
|---|---|---|
| Заказы клиентов | как оформить заказ, добавить товары/подписки, скидки, доставку | draft |
| Расходная накладная | как отгрузить товар и напечатать документы | draft |
| Розничные чеки и смены | как устроены чеки, возвраты, смена и отчёт | draft |
| Связи документов | «На основании», проведения, отмена, движения | draft |
| Возвраты | как оформить возврат товаров и денег | план |
| Доставка | способы доставки, адреса, точки выдачи | план |
| Оплата | способы оплаты и платёжные документы | план |
| Резервирование | как работает резерв остатков | план |
Важные принципы
- Заказ ≠ продажа. Заказ фиксирует намерение; продажа — это расходная накладная или
чек. - Проведение обязательно. Непроведённый документ не влияет на остатки, долги и отчёты.
- Скидка рассчитывается отдельно. После выбора карты/купона нажмите
«Цены и скидки → Рассчитать автоматические скидки». - Возврат делается на основании. Так сохраняется связь с исходной продажей и
корректно пересчитываются долги/бонусы. - Розница — из приложения. Если чек не появился в облаке, проверьте синхронизацию
кассы.