Розница ведётся в мобильном приложении «Нативатор Касса» с подключённым торговым
оборудованием. В облако данные попадают после синхронизации.

В облаке чеки, чеки возврата, кассовые смены и отчёты о розничных продажах не
создаются вручную. Кнопка создания для них заблокирована.

Что получится

Вы проверите розничные чеки, возвраты и кассовые смены в облаке.

Перед началом

• касса синхронизирована с облаком;
• есть тестовый чек;
• у сотрудника есть доступ к рознице.

Шаги

1. Откройте чеки

Откройте список чеков в облаке.

2. Проверьте чек и смену

Проверьте статус чека и кассовую смену.

3. Сверьте с отчётом

Сверьте чек с отчётом о розничных продажах.

Что появляется в облаке

Объекты

Типы чеков

• Приход — продажа;
• Возврат прихода — возврат покупателю;
• Расход — выдача денег;
• Возврат расхода — обратная операция.

Статусы чека

• Пробит — чек закрыт;
• Отложен — чек отложен;
• Отложен с резервированием — отложен и резервирует товар.

Кассовая смена

1. Кассир открывает смену в приложении.
2. В течение смены пробиваются чеки и возвраты.
3. При закрытии смены формируется отчёт о розничных продажах.
4. После синхронизации смена и отчёт появляются в облаке.

Статусы смены: Открыта, Закрыта.

Отчёт о розничных продажах

Отчёт содержит содержимое чеков за смену с группировкой по товару. Он нужен для:

• сверки выручки;
• учёта продаж;
• анализа розницы в отчётах.

Оборудование и ККМ

Что проверить перед первой продажей

• касса ККМ создана и привязана к организации/складу;
• тип ККМ соответствует оборудованию (фискальный регистратор, автономная, offline);
• сотрудник привязан к кассе ККМ;
• коннектор/драйвер оборудования работает;
• маркировка настроена, если товар подлежит маркировке.

Где настраивается

Подробно: раздел «Продажи» и документация мобильных приложений.

Лояльность в рознице

Что можно использовать

В чеке могут использоваться:

• карта лояльности;
• купон;
• бонусные баллы (начисление/списание).

Скидки рассчитываются по тем же политикам, что и в опте.

Если скидка не сработала

Проверьте:

• подключена ли опция лояльности;
• активна ли карта/купон;
• попадает ли товар в правило;
• синхронизированы ли настройки с приложением.

Проверка

1. Откройте список чеков.
2. Проверьте статус и смену.
3. Сверьте чек с отчётом.

Если чек не появился в облаке

1. Проверьте интернет на кассе и статус синхронизации.
2. Убедитесь, что смена не осталась открытой.
3. Проверьте, что чек не архивный.
4. Посмотрите журнал обмена/ошибок в приложении.
5. Если данные не ушли — обратитесь в поддержку, не создавайте чек вручную.

Частые ошибки

Связанные статьи

• Заказы клиентов
• Продажи
• Политики лояльности