Раздел о скидках, наценках, бонусных баллах, картах и купонах. Основа — политика
лояльности; это самый частый запрос клиентов, поэтому раздел устроен от простого к
сложному.
Главная мысль
Четыре вопроса
Скидка в Нативаторе — это не просто «процент в товаре». Это политика лояльности,
которая складывается из четырёх вопросов:
- Что делаем? — применяем правила скидок/наценок или начисляем бонусные баллы.
- Как предоставляем? — процентом, суммой, количеством, специальной ценой и т. д.
- На что? — на всю номенклатуру, список товаров или сегмент.
- Кому и при каком условии? — организация, склад, договор, вид карты, вид купона,
план подписки + правила (сумма, первая продажа, день рождения, сегмент партнёра и т. д.).
Если хотя бы один ответ не настроен, скидка не сработает.
Из чего состоит раздел
| Сущность | Что это | Пример |
|---|---|---|
| Политика лояльности | правило скидки/наценки или начисления бонусов | «Скидка 10% на сегмент “Витрина”» |
| Группа политик | папка с правилом совместного применения | «Все акции: максимум одна» |
| Правило политики | условие, при котором политика применяется | «За разовый объём продаж от 10 000 ₽» |
| Программа лояльности | настройки бонусов | «Курс 1 балл = 1 ₽, максимум 30% оплаты» |
| Вид карты | шаблон карт: организация, программа, срок, нумерация | «Клубная карта 2026» |
| Карта | конкретная карта клиента | «Карта № 000123 у Иванова» |
| Вид купона | шаблон купонов: организация, срок, персонализация | «Промо-купоны осени» |
| Купон | конкретный код | «SALE2026» |
Как настроить
Цепочка настройки скидки
- Включите опцию. В тарифе должна быть доступна «Система лояльности».
- Создайте политику (Цены → Справочники → Политики лояльности).
- Выберите способ применения — «Применить правила скидок (наценок)».
- Выберите способ предоставления — например, «Скидка (наценка) процентом».
- Укажите размер скидки.
- Выберите отбор номенклатуры — без ограничений, список или сегмент.
- Добавьте получателя — организацию/склад/договор/вид карты/вид купона/план подписки.
- Добавьте правила (условия) — если скидка должна работать не всегда.
- Проверьте приоритет и совместное применение.
- В документе выберите карту/купон и нажмите «Цены и скидки → Рассчитать
автоматические скидки».
Пошаговый пример: Скидка 10%.
Цепочка настройки бонусов
- Создайте программу лояльности: курс, валюта, максимальный процент оплаты бонусами,
начислять ли баллы при оплате бонусами. - Создайте вид карты: организация, программа, срок действия, персонализация,
шаблон нумерации. - Создайте карту клиента (или выдайте её правилом).
- Создайте политику начисления бонусов: способ применения — «Применить бонусные
баллы», способ предоставления — сумма или процент. - Добавьте получателя и правила.
- Проверьте баланс в отчёте «Ведомость по бонусным баллам».
Пошаговый пример: Бонусные баллы.
Купоны и промокоды
Купоны не связаны с программой лояльности напрямую: это отдельный вид скидки. Купон
имеет код, срок, количество использований и статус. В документе выберите купон — система
применит политики, у которых получателем указан вид купона.
Подробно: Купоны.
Совместное применение
Скидки могут складываться, выбираться по максимуму/минимуму, умножаться или вытеснять
друг друга. Это задаётся в группе политик.
Подробно: Совместное применение.
Статьи раздела
| Статья | Что отвечает | Статус |
|---|---|---|
| Как работают скидки | анатомия политики, правила, отборы, получатели | draft |
| Программы лояльности | бонусные баллы, курс, лимиты | draft |
| Карты лояльности | виды карт, карты, нумерация, статусы | draft |
| Купоны | виды купонов, коды, использования | draft |
| Совместное применение | группы, приоритеты, минимум/максимум/сложение | draft |
| Рецепт: скидка 10% | пошагово с проверкой | draft |
| Рецепт: бонусные баллы | пошагово с проверкой | draft |
| Рецепт: скидка на день рождения | пошагово | draft |
| Рецепт: купон на первый заказ | пошагово | draft |
| Рецепт: лояльность на кассе | как проверить в рознице | draft |
Частые причины «скидка не работает»
Что проверить
- Не подключена опция «Система лояльности».
- У политики нет получателя (организации/склада/договора/вида карты/вида купона).
- Не нажата кнопка «Рассчитать автоматические скидки».
- Карта/купон не активны, просрочены или персонализированы под другого клиента.
- Товар не входит в отбор (список/сегмент).
- Не выполнено условие правила (сумма, первая продажа, день рождения).
- Политика проиграла по приоритету или совместному применению.
- Скидка есть, но её не видно: проверьте вкладку «Политики лояльности» и суммы строк.
Подробно: Совместное применение.